1. Quem Somos
A Hélios Proteção Veicular é uma associação de proteção veicular sediada em Belo Horizonte, Minas Gerais, que oferece planos de proteção para veículos de passeio, motos, vans e frotas.
CNPJ: a informar | E-mail: contato@heliosprotecao.com.br
Telefone: (31) 97259-3075 | Site: heliosprotecaoveicular.com.br
2. Dados que Coletamos
Coletamos dados pessoais apenas quando você os fornece voluntariamente, nas seguintes situações:
- Formulários de contato e cotação: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, cidade e tipo de veículo.
- Conversas via WhatsApp: nome, número de telefone e informações compartilhadas durante o atendimento.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de sessão, coletados automaticamente pelo Google Analytics e Google Tag Manager.
- Cookies: utilizamos cookies essenciais para funcionamento do site e cookies analíticos para medir audiência.
3. Como Usamos seus Dados
Seus dados são utilizados exclusivamente para as finalidades abaixo:
- Responder a solicitações de cotação e atendimento comercial.
- Enviar informações sobre planos, promoções e novidades da Hélios (mediante consentimento).
- Analisar o desempenho do site e melhorar a experiência do usuário.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento expresso.
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD (Lei nº 13.709/2018):
- Consentimento — para envio de comunicações comerciais e uso de cookies analíticos.
- Execução de contrato — para processar sua cotação e formalizar a adesão ao plano.
- Legítimo interesse — para análise de navegação e melhoria do site.
- Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei ou autoridade competente.
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Prestadores de serviço: plataformas de e-mail, CRM, e ferramentas de análise (Google Analytics, Google Tag Manager) — sempre sob cláusulas de confidencialidade.
- Parceiros operacionais: prestadores de assistência 24h (guincho, chaveiro, reboque), apenas quando necessário para execução do serviço contratado.
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, decisão judicial ou regulatória.
6. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros e mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política ou pelo prazo exigido por lei.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
7. Seus Direitos como Titular
De acordo com a LGPD, você tem o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
- Acessar os dados que temos sobre você.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos seus dados.
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
- Opor-se ao tratamento quando realizado com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@heliosprotecao.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
8. Cookies
Utilizamos os seguintes tipos de cookies:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.
- Cookies analíticos: coletam informações anônimas sobre como os visitantes usam o site (Google Analytics). Podem ser desativados nas configurações do seu navegador.
Você pode gerenciar ou desativar cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador.
9. Links Externos
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou pelo conteúdo desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.
10. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Quando houver alterações relevantes, notificaremos através do próprio site. A data da última atualização sempre estará indicada no topo desta página.
11. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados à privacidade, entre em contato com nosso responsável pelo tratamento de dados:
Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018).